Política de privacidad

Tratamiento de datos personales de Shasta

Si vas a utilizar el formulario de contacto o el chatbot de la web de Shasta esta información es de tu interés:

 

  • ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

 

Identidad: Shasta Technologies S.L. con CIF B67394254
Dirección postal: Rambla de Catalunya, 49 Principal 2ª, 08008 Barcelona (España) 
Correo electrónico: [email protected]e

 

  • ¿En qué momento recogemos tus datos personales?

 

La web de Shasta es una web de carácter informativo que recoge datos personales en los siguientes momentos:

  • A través del formulario de contacto: tenemos disponible en nuestra web un formulario para que puedas contactar con nosotros para solicitar información de nuestros servicios o realizar consultas. Al completar este formulario pedimos que te identifiques y que nos facilites tus datos de contacto.
  • Mediante Cookies: nuestra web instala cookies que recogen información sobre la navegación, te recomendamos que leas la política de cookies para tener toda la información al respecto.
  • Al utilizar nuestro Chatbot directo: desde la web ponemos a tu disposición un chatbot que te permite conversar directamente con un miembro del equipo. La conversación mantenida quedará registrada y contendrá aquella información personal que tú nos hayas facilitado. 

 

  • ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

 

Cuando nos envíes el formulario de contacto utilizaremos tus datos personales para analizar tu consulta, contactar contigo para darte respuesta y/o enviarte información que nos hayas requerido.

La información del Chat la utilizaremos para dar respuesta a tus consultas o peticiones y el histórico del chat podrá ser utilizado para seguimiento cuando la consulta se componga de varias conversaciones.

Las conversaciones registradas podrán usarse para hacer evaluaciones de calidad de nuestro servicio de atención al usuario. 

Igualmente te informamos de que Shasta anonimizará los datos para un uso estadístico de los mismos.

 

  • ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

 

Trataremos tus datos personales durante el tiempo que tardemos en responder o resolver tu consulta y después se guardarán los datos durante el tiempo necesario para la defensa ante posibles reclamaciones y para cumplir con las obligaciones legales que puedan haberse generado.

El histórico de chatbot estará disponible durante 3 meses  una vez superado ese periodo los datos se mantendrán bloqueados para la defensa ante posibles reclamaciones y para cumplir con las obligaciones legales que puedan haberse generado.

Los datos estadísticos anonimizados se mantendrán en el sistema de forma indefinida.

 

  • ¿Y si los datos son de un menor de edad?

 

El formulario de contacto y el chatbot están pensados para responder a personas mayores de edad que se interesen por nuestros servicios. Por tanto, no está previsto que menores contacten con nosotros a través de la web. En cualquier caso, si sois padres o representantes legales y consideráis que vuestros hijos o tutelados nos han remitido datos personales os rogamos que contactéis con nosotros enviándonos un email a [email protected] 

 

  • ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

 

Cuando nos envías el formulario y cuando solicitas mantener una conversación a través del chatbot nos estás dando tu consentimiento para tratar tus datos personales en el marco de la consulta que nos remitas.

 

  • ¿A qué destinatarios se pueden comunicar tus datos?

 

Tus datos personales serán tratados por nuestro equipo en nuestras instalaciones y no está previsto comunicarlos a terceros.

Te informamos de que al alojar tus datos en nuestro sistema tus datos serán tratados por prestadores de servicio que actúan como encargados del tratamiento de datos. 

Si se da el caso, podremos comunicar información a requerimiento de las fuerzas y cuerpos de seguridad.

 

  • ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas datos personales?

 

Si tratamos tus datos debes saber tus derechos son:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: podrás preguntar si desde Shasta estamos tratando tus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
  • Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos. 
  • Derecho a solicitar la supresión de tus datos.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso Shasta únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, te facilitaremos el trasvase de tus datos al nuevo responsable.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. 

En Shasta tratamos tus datos en base al consentimiento que nos das al registrarte y aceptar los términos y condiciones, debes saber que tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente a la retirada.

Para ejercer tus derechos debes contactar con nosotros enviando un email a [email protected] o por escrito a la dirección postal que consta en este documento.

Siempre que lo consideres oportuno podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/ 

Recuerda que eres el responsable de los datos que nos facilitas, por eso, tus datos deben ser veraces, exactos y debes mantenerlos actualizados.  

 

  • ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

 

Los datos personales que obtenemos en la web son los que nos aportan los usuarios a título personal no está previsto solicitar ni tratar en ningún caso información de terceras personas diferentes al interlocutor.

 

  • Modificaciones

 

Solo utilizaremos tus datos personales según lo establecido en este documento, que está en vigor en el momento en que recabemos su información. En el caso de que Shasta lleve a cabo una modificación sobre el tratamiento de sus datos te informaremos oportunamente a través de la comunidad.

Fecha actualización: enero 2020

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