Shasta es tu aliada para gestionar tus finanzas

Todo lo que necesitas saber sobre la App

Actualmente operamos en la Unión Europea, Estados Unidos, Brasil, México y también en Venezuela.

PASO 1:

DESCARGA LA APP

Puedes instalar Shasta gratuitamente desde la Play Store para Android o desde la Apple Store para iPhone.

PASO 2:

REGISTRA TUS DATOS

Una vez te hayas descargado la App, deberás introducir tu núm. de teléfono y rellenar un pequeño formulario.

PASO 3:

VALIDA LA CUENTA

Deberás adjuntar por la App tu documentación vigente y subir un selfie tuyo para verificar tu identidad.

PASO 4:

¡USA SHASTA!

Con nuestras opciones podrás enviar y recibir dinero tanto en euro como en dólar en cualquier parte.

Una App a tu alcance

Si dispones de documentación de los territorios en los que operamos, podrás verificarte en Shasta y hacer uso de las funcionalidades que ofrecemos desde cualquier lugar del mundo.

– Pasaporte vigente de Estados Unidos, Brasil o México.

Pasaporte o DNI vigente de la Unión Europea, además del NIE con el documento del TIE o Permiso de Residencia en caso de España.

– Pasaporte o prórroga vigente de Venezuela (Ecosistema Internacional) o cédula de identidad vigente (Ecosistema Nacional).

¡Descubre todas las ventajas de la App junto al resto de opciones!

Tus operativas en Venezuela

Estamos 100% operativos en este territorio y por ello, disponemos de varias opciones adaptadas al país.

– El Ecosistema Internacional, verificándote con pasaporte o prórroga vigentes, que añade la posibilidad además de vincular las cuentas en divisa euro y dólar del Banco Nacional de Crédito (BNC).

– El Ecosistema Nacional, verificándote con la cédula de identidad vigente, en cuyo caso es un requisito necesario vincular las cuentas en divisa euro y dólar del BNC para poder operar con la App.

Si tienes documentación venezolana, accede a la información específica sobre operativas de Venezuela aquí.

FUNCIONALIDADES

¿Qué puedo hacer con la App de Shasta?

Puedes realizar estas opciones con documentos vigentes de la Unión Europea, Estados Unidos, Brasil y México o con pasaporte o prórroga vigente de Venezuela (en cuyo caso pueden vincular las cuentas en divisa del BNC).

FUNCIONAMIENTO

¿Cómo puedo utilizar las opciones paso a paso?

Transacciones entre cuentas Shasta

Los métodos de transacciones Shasta a Shasta son instantáneos y sin comisiones.

Entre contactos con cuenta en Shasta

Puedes enviar, solicitar y recibir dinero por transacciones con otros usuarios que tengan cuenta en la App si también os tenéis guardados en la lista de contactos de vuestros celulares con el mismo número de teléfono utilizado para el registro en Shasta. Además, ¡estas transacciones entre contactos Shasta son instantáneas y sin comisiones!

Para enviar fondos con este método, deberás introducir la cantidad en la pantalla principal y pulsar en "Enviar".

En la siguiente pantalla, tendrás que seleccionar a tu contacto del listado "Contactos en Shasta" que te aparecerá en la parte inferior y añadir un motivo del envío del dinero (como por ejemplo, "Pago cena") en la parte superior donde se indica el "Concepto".

Entonces deberás hacer click en "Continuar", después confirmar el envío. ¡Y listo!

Tutorial de cómo enviar dinero por este método:

Para recibir fondos de otro contacto Shasta por este método, el contacto que te vaya a enviar dinero también deberá seguir los pasos anteriormente explicados.

Para solicitar dinero a otro contacto Shasta, deberás introducir la cantidad deseada en la pantalla principal de la App y pulsar el botón de "Solicitar". En la siguiente pantalla, tendrás que escoger a tu contacto en el listado de "Contactos en Shasta" e indicar el motivo de la solicitud en el "Concepto".

Después simplemente deberás pulsar en "Confirmar" y en "Continuar". Con la solicitud ya enviada, tu contacto seleccionado recibirá una notificación de alerta en la App para que pueda completar el pago.

Pasos de cómo solicitar dinero por este método:

A través del innovador código QR

El código QR son transacciones rápidas y fáciles de usar, así que en la App ofrecemos esta funcionalidad para agilizar pagos entre contactos Shasta. Además, ¡estas transacciones entre contactos Shasta son instantáneas y sin comisiones!

Y para encontrar tu código QR, deberás seguir estos pasos:

1. Entrar en tu Perfil.

2. Ir a la parte superior derecha: [ MI QR ]

3. Te aparecerá tu código QR.

Para que te realicen un pago por este método tendrás que mostrar este código a tu contacto y éste deberá escanearlo con una App especializada (Android) o simplemente abriendo la cámara del celular (iOS).

Pasos de cómo realizar un pago por código QR:

Para solicitar dinero a otro contacto Shasta a través del código QR, deberás introducir la cantidad deseada en la pantalla principal de la App y pulsar el botón de "Solicitar". En la siguiente pantalla, tendrás que pulsar en "Generar código QR o enlace a Shasta" para que de esta forma, te aparezca el código QR que podrás compartir haciendo click en "Compartir enlace".

Entonces simplemente deberás seleccionar la opción de tu preferencia para enviar un link (por WhatsApp, por ejemplo) para que el otro contacto pueda completar el pago.

Tutorial de cómo solicitar dinero por código QR:

Mediante e-mail o nombre de usuario

Puedes enviar y recibir dinero por transacciones con otros usuarios que tengan cuenta en la App con el correo electrónico o el nombre de usuario que hayan registrado en su cuenta Shasta. Además, ¡estas transacciones entre contactos Shasta son instantáneas y sin comisiones!

 

- CORREO ELECTRÓNICO:

Para enviar dinero con este método, deberás introducir la cantidad en la pantalla principal y pulsar en "Enviar". En la siguiente pantalla, tendrás que seleccionar la opción de "E-mail" y después escribir el correo electrónico que el otro contacto tenga registrado en su cuenta en el apartado "Para" de la parte superior, además de añadir un motivo del envío del dinero (como por ejemplo, "Pago cena") donde se indica el "Concepto". Entonces deberás hacer click en "Continuar" y después confirmar el envío.

 

- NOMBRE DE USUARIO:

Para enviar monto con este método, deberás introducir la cantidad en la pantalla principal y pulsar en "Enviar". En la siguiente pantalla, tendrás que escribir directamente el nombre de usuario que el contacto tenga registrado en su cuenta (también llamado @ShastaTag) en el apartado "Para" de la parte superior, además de añadir un motivo del envío del dinero (como por ejemplo, "Pago cena") donde se indica el "Concepto". Entonces deberás hacer click en "Continuar" y después confirmar el envío.

 

Para recibir fondos de otro contacto Shasta por estos métodos, el contacto que te vaya a enviar una cantidad deberá seguir los pasos anteriormente explicados.

Transferencias bancarias con la App

Las transferencias bancarias pueden ser tipo SEPA o SWIFT con otras entidades bancarias.

Información general sobre transferencias

Solo podrás realizar transferencias bancarias en euro y dólar si tu cuenta Shasta está validada satisfactoriamente con la documentación vigente válida según tu territorio.

 

- TRANSFERENCIA SEPA:

Las transferencias bancarias SEPA son aquellas que engloban la Eurozona (mayoritariamente países de la Unión Europea) dentro de la zona SEPA, tienen un tiempo habitual de demora de entre 2 o 3 días hábiles y no tienen ninguna comisión asociada.

 

- TRANSFERENCIA SWIFT:

Las transferencias bancarias SWIFT hacen referencia a las transferencias que no pertenecen a la zona SEPA, es decir, son transferencias más tipo internacionales (como por ejemplo a Estados Unidos), pueden tardar más de 2 o 5 días hábiles y tienen una comisión que suelen depender del banco.

 

Para poder realizar transferencias bancarias en Venezuela deberás operar en el Ecosistema Internacional verificándote con pasaporte o prórroga vigentes.

Las comisiones y tarifas dependen de la membresía afiliada en la App. La Lite es gratuita, mientras que la Lite+, la Premium y la VIP tienen coste mensual y ofrecen más características.

Puedes consultar todas las ventajas de nuestras membresías en la App, si te diriges a tu Perfil, pulsas en Personal y después en "Membresía".

Depositar y recibir con transferencias

Puedes depositar en la App de Shasta en euro y dólar desde cuentas de cualquier entidad bancaria en la que tú seas el titular o también recibir dinero de terceros mediante transferencias bancarias.

Los datos que deberás indicar para que puedas ingresar o para que un tercero te pueda realizar la transferencia los puedes encontrar en tu Perfil de la App, en la pantalla que te aparecerá pulsando en "Envía fondos a tu cuenta Shasta" y marcando la opción según la moneda, ya sea EUR o USD.

También te saldrán los datos según el tipo de transferencia, SEPA o SWIFT. En cada caso, te saldrá una pantalla con todos los datos necesarios y el código del concepto asociado a tu cuenta en Shasta, que contiene una letra y siete números, para poder realizar la transferencia bancaria correctamente en la App. Si la transferencia es SWIFT, también te saldrá el código SWIFT.

Para realizar o recibir fondos, es muy importante que todos los datos que te aparezcan en la App sean los mismos que se pongan en el momento de realizar la transferencia a tu cuenta Shasta, especialmente el concepto, que es único para cada usuario en Shasta.

Capturas de pantalla de ejemplo de cómo te aparecen los datos:

También puedes añadir una cuenta bancaria internacional en la App si tu cuenta está verificada. Si tu documentación es de Venezuela, recuerda que solo tendrás disponible estas opciones si operas en el Ecosistema Internacional validando tu cuenta con pasaporte o prórroga vigentes.

Para añadirla, deberás dirigirte al apartado de "Balance" de tu Perfil y pulsar sobre USD o EUR para poder introducirla pulsando en "Añadir banco". Entonces deberás elegir el método de transferencia entre "Dentro UE" o "Fuera UE". En caso de que tu cuenta bancaria esté dentro de la Unión Europea, selecciona la opción "Dentro UE" y podrás introducir el IBAN de tu cuenta y el titular de la misma. De lo contrario, selecciona "Fuera UE" para introducir la cuenta bancaria y el código SWIFT de tu banco.

La opción de añadir un nombre a la cuenta bancaria es opcional para que puedas gestionar las cuentas bancarias que añadas en la App, pero no cambia el nombre del titular de la cuenta.

De esta forma, añadiendo la cuenta bancaria, también podrás realizar depósitos en Shasta y retiradas a la cuenta internacional que tengas añadida en la App directamente.

Para realizar esto último, deberás seleccionar la opción de "Retirar Dinero" de la pantalla de "Fondos" que puedes pulsar desde la pantalla principal y seleccionar el método con la cuenta. En caso de ser una transferencia fuera de la Unión Europea o en USD, recuerda que existe un mínimo para que la transferencia se procese y puedas disponer de los fondos que tengas en la App en tu cuenta bancaria, que puede variar dependiendo de las membresías y de si la transferencia es SWIFT.

Puedes consultar las membresías en la App, si te diriges a tu Perfil, pulsas en Personal y después en "Membresía".

Enviar transferencias a otras cuentas

Para enviar dinero desde la App mediante transferencia bancaria a otras cuentas, puedes realizar transferencias SWIFT y SEPA tanto a ti mismo como a terceros. Para hacerlo:

1. Introduce la cantidad que deseas enviar en la pantalla principal y pulsa en "Enviar".

2. Selecciona el método "Transferencia" de entre todas las opciones que aparecen.

3. Escoge el tipo de transferencia, seleccionando "Fuera UE" para SWIFT o "Dentro UE" para SEPA.

4. Rellena el formulario con los datos de la cuenta destinataria a la que deseas enviar el dinero.

Si has intentado realizar una transferencia SWIFT o SEPA y no se ha procesado correctamente, siempre comprueba que la cantidad, el destinatario y el concepto sean correctos.

Pasos de cómo realizar transferencias bancarias:

De esta manera, puedes enviar el dinero que tengas en la App realizando una transferencia bancaria a cualquier entidad bancaria aunque ya tengas una cuenta bancaria internacional añadida en la App.

Ten en cuenta también que el tipo de transferencia que puedes realizar depende de tu membresía afiliada, así como la información referente a mínimos, límites u otras características pueden variar o que en caso de haber comisión según el tipo de transferencia, esta puede depender del banco.

Consulta toda la información sobre las membresías de Shasta en la App, si te diriges a tu Perfil, pulsas en Personal y después en "Membresía".

Y recuerda que si tu documentación es de Venezuela, solo si operas con el Ecosistema Nacional con tu cuenta validada con pasaporte o prórroga vigente podrás realizar transferencias bancarias a través de la App.

Otras funcionalidades disponibles

Estas son operativas comunes en la App y otras opciones que dependen de la documentación adjuntada.

Cambio de divisa entre euro y dólar o viceversa directamente con la App

Independientemente de la documentación con la que valides la cuenta Shasta, podrás realizar cambios entre euros (EUR) y dólares (USD) o viceversa sin salir de la App. Para hacer el cambio entre estas dos divisas que maneja la App, tan solo deberás seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el icono de la pantalla principal con este símbolo: 

2. Introduce la cantidad que quieres cambiar y la moneda con la que quieres realizar el cambio en la parte superior.

3. En la parte inferior, te saldrá la cantidad que recibirás en la otra moneda que deseas obtener, ya sea EUR o USD.

Si introduces la cantidad con la moneda elegida en la parte superior, la conversión de dinero se realizará a la moneda y cantidad que tengas en la parte inferior. Para aceptar el cambio, deberás pulsar en "Continuar".

Tutorial de cómo realizar el cambio de divisa:

Además, para ver los fondos que tengas depositados en la App en cualquiera de estas monedas que maneja la App, simplemente deberás pulsar en la opción de la pantalla principal y verás los fondos que tengas en la divisa seleccionada.

Ingresar o retirar dinero con las cuentas en divisa del BNC ya vinculadas

Si validas tu cuenta Shasta con documentos vigentes de Venezuela, también tendrás la posibilidad de añadir las cuentas en divisa del BNC.

La cuenta en divisas del BNC que puedes usar para vincular en Shasta son exclusivamente las cuentas en divisa extranjera, como la cuenta electrónica en dólar o euro para ingresar dinero del BNC a la App y la cuenta efectivo en dólar o euro para retirar dinero de la App al BNC y posteriormente poderlo retirar del banco. Aunque no es necesario tener estas cuentas en ambas divisas, es recomendado tenerlas todas las cuentas en moneda extranjera para usar euros o dólares, ya que son las monedas que maneja la App.

- ECOSISTEMA NACIONAL

Al registrarte únicamente con la cédula de identidad venezolana vigente, podrás operar con las funcionalidades del Ecosistema Nacional, donde es un requisito obligatorio tener vinculadas las cuentas en divisa del BNC.

Y si no tienes una cuenta en divisas del BNC, no te preocupes, puedes comenzar el proceso de apertura para poder utilizarla con Shasta, aunque este proceso no ocurre de forma inmediata. Una vez tengas tu cuenta en divisas del BNC, podrás vincularla en la App y operar con tu respectivo ecosistema para enviar o recibir dinero en cualquier parte del mundo.

- ECOSISTEMA INTERNACIONAL

Si te registras con el pasaporte o la prórroga venezolana vigentes, este requisito es opcional pero también puedes vincularlas si ya dispones de ellas, ya que operarás en el Ecosistema Internacional.

En todos los casos, deberás tener tus cuentas del BNC en divisa extranjera vinculadas en la App para poder realizar estas operativas. Recuerda que con Shasta no puedes retirar dinero en efectivo directamente desde la App, pero puedes añadirlo a tu cuenta efectivo en euro o dólar del BNC para retirarlo desde el banco. Y para añadir fondos en la App, deberás usar tu cuenta electrónica en cualquiera de las dos divisas.

Las comisiones o tarifas al respecto dependen de la membresía afiliada en la App.

Añadir y depositar por tarjeta de crédito o débito según tu documentación

Para depositar en la App, una de las opciones que ofrece este ecosistema es el depósito mediante tarjeta de crédito o débito para añadir los fondos que quieras en Shasta.

- AÑADIR LA TARJETA EN LA APP:

Para añadirla en la App deberás dirigirte a tu Perfil y en el apartado de "Balance", pulsar en la opción de "Añadir dinero". Deberás seleccionar el método de "Añadir tarjeta" para poder introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito y pulsar en "Guardar tarjeta". Una vez tengas tu tarjeta añadida correctamente, deberás pulsar en "Continuar" y ya podrás de realizar depósitos de dinero en Shasta con ella.

- DEPOSITAR DINERO CON TARJETA:

Para ingresar dinero en la App con tu tarjeta de crédito o débito añadida, podrás hacerlo mediante el apartado de "Balance" de tu Perfil, pulsando en EUR o USD según la moneda que tengas. En la siguiente pantalla, deberás elegir la forma en la que deseas realizar esta operación seleccionando "Añadir dinero" e indicando el monto para después pulsar en "Confirmar depósito".

También puedes acceder a la pantalla para realizar el ingreso con tarjeta de crédito  o débito directamente desde la pantalla principal de la App si pulsas en "Fondos". Además, en caso de que lo desees, puedes eliminarla o reemplazarla y cambiarla por otra que tengas pulsando sobre tu tarjeta añadida para seleccionar la opción que desees.

Recuerda que con tu tarjeta añadida solo podrás depositar en la App de esta manera y que si tu documentación es de Venezuela, solo podrás hacer uso de esta función si operas en el Ecosistema Internacional con el pasaporte o la prórroga vigentes.

Comprar en los supermercados Forum de Venezuela a través del código QR

Aunque no se puedan realizar compras directamente con la App, actualmente podrás realizar tus pagos en los supermercados Forum de Venezuela directamente con Shasta y los fondos en dólares que tengas depositados en ella.

Para ello, deberás tener la aplicación previamente instalada y en el momento en el que vayas a pagar, simplemente deberás escanear el código QR que encontrarás junto a la máquina registradora del supermercado.

Si tus fondos están en euros y necesitas pasar los euros a dólares, también podrás realizar el cambio de divisa entre estas monedas desde la App, antes de efectuar el pago en Forum con el código QR.

Solicitar la Shasta Card verificándote con documentos de la Unión Europea

La Shasta Card es una tarjeta física como VISA prepago con la que podrás usar los fondos de la cuenta en euros depositados en la App. Con ella, también puedes realizar compras en comercios físicos u online y retiradas en cajeros desde cualquier parte del mundo.

Actualmente sólo puedes solicitarla si verificas la cuenta Shasta con documentos de la Unión Europea vigentes y una vez solicitada, el coste del envío es gratuito. Si dispones de pasaporte o DNI europeo vigente o del NIE con el documento TIE o Permiso de Residencia en el caso de España, podrás verificarte con estos documentos vigentes y pedirla desde tu Perfil a través de la App.

Por el momento solo se puede solicitar con esta documentación indicada, por lo que si únicamente dispones de otros documentos de los territorios en los que operamos, actualmente no podrás obtenerla.

ELIGE LA MEMBRESÍA QUE MEJOR SE ADAPTE A TI

Te ofrecemos diferentes ventajas para cubrir tus necesidades.

Recuerda que actualmente la tarjeta Shasta y las retiradas en cajeros nacionales o internacionales con ella solo están disponibles si se verifica la cuenta Shasta con documentación europea vigente en la App para poder optar a solicitar la Shasta Card.

Solicita la Shasta Card a través de la App

Es una tarjeta VISA prepago con la que usar los fondos de la cuenta en euros que tengas depositados en la App y que actualmente está disponible al verificarse con documentación de la Unión Europea vigente. Con ella, puedes realizar compras en comercios físicos u online además poder realizar retiros en cajeros de cualquier parte del mundo.

¿Todavía no tienes una? A continuación te indicamos cómo puedes empezar a gestionarla:

Pasos para obtener la tarjeta física

Para pedirla deberás estar validado con documentación europea vigente:

  1.  Actualmente solo puedes solicitarla con pasaporte o DNI de la Unión Europea vigente o también con el NIE español (con el documento del TIE o el Permiso de Residencia en el caso de residir en España).
  2. Dependiendo de la membresía que tengas afiliada en tu cuenta Shasta, puede que se te requiera un depósito previo que seguirá estando disponible para tu uso.
  3. Cuando tu cuenta esté verificada satisfactoriamente, a continuación dirígete a tu Perfil y selecciona la opción Pedir Tu Tarjeta Shasta.
  4. Introduce los datos y dirección del envío y te mandaremos la tarjeta allí donde nos indiques lo más pronto posible (el coste del envío es gratuito).
  5. Una vez realizados estos pasos, ¡ya habrás pedido la Shasta Card a tu nombre!

Cuando la tarjeta te llegue a la dirección indicada, deberás activarla en la App introduciendo el código MP que encontrarás en la parte trasera de la tarjeta física, justo después de tu nombre. Posteriormente, podrás marcar los ajustes necesarios en la pantalla de la Shasta Card de la App, accediendo desde tu Perfil de Shasta.

 

Y si necesitas saber más...

Puedes consultar la información de las FAQ para encontrar aún más información sobre Shasta.
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