Acerca de Shasta

¿Qué es Shasta?

Shasta es una aplicación de banca móvil, que ofrece un servicio único de transferencias bancarias de grandes cantidades entre usuarios, para clientes de gran poder adquisitivo.

¿Qué requisitos hay para poder entrar en Shasta?

Para entrar en Shasta y empezar a mover grandes cantidades de dinero, solo debes:

  • Ser mayor de edad
  • Verificar tu identidad
  • Asociar una tarjeta
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?

Al registrarte en Shasta, solo te pedimos la información imprescindible para que puedas usar las diferentes funcionalidades que te ofrece nuestra app.

Verificar tu identidad es necesario, pues así nos aseguramos de que todos los usuarios que utilizan la app son legítimos y, de que no entra ninguna entidad que pueda poner en peligro a los demás usuarios.

Sobre esto, queremos que sepas que los datos son tratados de acuerdo a la normativa vigente de protección de datos.

¿Cómo verificar mi identidad?

En el proceso de verificación de identidad podrás escoger registrarte con tu DNI, Pasaporte o Carné de conducir. 

Shasta te solicitará el envío de imágenes del documento seleccionado para poder validar tu identificación.

Las imágenes deben mostrar todo el documento, fotografía incluída.

¿Qué tarjetas bancarias acepta Shasta?

Shasta acepta la mayoría de tarjetas bancarias disponibles.

Desde las habituales, es decir, Visa y Mastercard, pasando por Amex y, próximamente, unionPay.

¿Cómo cuida Shasta de mi dinero?

Tu dinero está seguro y disponible en todo momento en Shasta.

Tu dinero está gestionado por Easy Payment & Finance, E.P., S.A.U., una entidad de pago regulada por la Directiva Europea 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago en el mercado interior.

Como entidad de pago europea, Easy Payment & Finance, E.P., S.A.U. está sujeta a la supervisión permanente del Banco de España y tus fondos están depositados en un banco regulado y supervisado por el Banco Central Europeo.

Easy Payment & Finance, E.P., S.A.U. no invierte tus fondos, solamente los salvaguarda. A diferencia de los bancos, las Entidades de Pago no pueden prestar los depósitos de sus clientes y deben tenerlos disponibles en todo momento.

De este modo, tu dinero está siempre seguro y protegido, con independencia de lo que pueda pasar tanto en Shasta como en Easy Payments and Finance.

¿A qué países llega Shasta?

Actualmente, Shasta solo se puede descargar desde España, pudiendo ser utilizada en cualquier país.

¿Hay membresía Premium?

En Shasta, dado que los usuarios sois únicos, os merecéis ser tratados de manera única.

Es por eso que no usamos una membresía Premium predeterminada y genérica, sino que brindamos un trato superior a todos nuestros usuarios, pues sois sofisticados y exclusivos.

Por ello, si deseas tener funciones avanzadas, escríbenos a [email protected] y vemos de qué manera podemos adaptarnos mejor a tus requerimientos y, así, ofrecerte un trato del todo personalizado.

Transferencias en Shasta

¿Puedo enviar/solicitar dinero tantas veces como quiera?

Sí. Shasta se dirige a clientes con un gran poder adquisitivo. 

Por ello, nuestro servicio está orientado a macropagos y no entiende de límites.

En Shasta puedes mover tanto dinero como quieras, tantas veces como lo desees.

¿Cuánto se tarda en enviar/recibir dinero?

El proceso es instantáneo.

Una vez hayas completado tu envío, el contacto seleccionado como destinatario recibirá la cantidad en su perfil.

Exactamente lo mismo sucede en los envíos dirigidos a ti.

¿Cuánto tarda la transferencia en oficializarse bancariamente?

Las transferencias realizadas en España se oficializan bancariamente en un período que puede ir de entre unos minutos a hasta 72 horas, en días hábiles.

Para transferencias internacionales, el proceso se demora un poco más, debido a aspectos regulativos y comprobaciones obligatorias de cada territorio.

Si ves que el proceso tarda demasiado, escríbenos a [email protected] y te asesoraremos.

¿Puedo hacer envíos a múltiples destinatarios?

En Shasta, dado que la mayoría de transferencias son de grandes cantidades de dinero, los envíos son individuales. De este modo, nos aseguramos de reducir el margen de error y evitar tener que abrir una posible disputa.

¿Qué utilidad tiene indicar el concepto? ¿Por qué es necesario?

Indicar el concepto de la transferencia permite a Shasta mejorar la experiencia de usuario para ambas partes, una transferencia no deja de ser una relación bilateral. Además, garantiza que ningún pago se hace por motivos clandestinos o fines inapropiados.

Me he equivocado de destinatario/concepto al enviar/solicitar mi pago, ¿qué puedo hacer?

Si has enviado una solicitud y desearías modificar su destinatario o concepto, antes de que sea correspondida, debes cancelarla deslizando a la izquierda y enviar una de nueva con los datos correctos. Si has enviado dinero al contacto equivocado o, el contacto al que solicitaste dinero ya ha completado la transferencia, esta no puede ser cancelada. En todo caso, si  no puedes solucionar el problema, escríbenos a [email protected].

¿Quién puede ver los registros de mis movimientos?

En Shasta, solo tú y el otro usuario involucrado en la transferencia podéis ver el registro de dicho pago. Ningún otro usuario tiene acceso a tus registros. Si quieres consultarlos, dirígete a Movimientos pulsando el botón superior izquierdo.

¿Puedo borrar los registros de mis movimientos? ¿Se borran automáticamente?

Los registros de tus movimientos no se pueden borrar, pues forman parte de tu contabilidad.

¿Mi dinero está seguro en Shasta?

Shasta te garantiza una seguridad total.  Nuestra tecnología cuenta con una encriptación de 256 bits, para así proteger la seguridad y privacidad de las transacciones.

¿Puedo hacer una transferencia a un contacto fuera de la app?

Si quieres hacer una transferencia con un contacto de tu móvil que no aparece en Shasta, es debido a que tu contacto no tiene instalada la aplicación. 

¡Invítale a unirse!

¿Por qué me da error al intentar hacer una transferencia?

Comprueba que has completado todos los pasos.  Asegúrate de haber seleccionado cantidad, destinatario y concepto. Si has cumplido todos los pasos y sigue dando error, escríbenos a [email protected].

¿Hay servicio de cambio de divisas?

Actualmente la aplicación no dispone de este servicio.

¿Se pueden automatizar pagos con Shasta?

Por el momento no se pueden automatizar pagos.

Shastatus

¿Qué es?

Shasta se vale de un importante componente de comunidad. El Shastatus de cada usuario es su puntuación como activo de Shasta, el cual se ve afectado por sus contactos y actividad.

¿Cómo y por qué se ve afectado mi Shastatus?

Tu Shastatus es más alto o bajo según cuantos contactos tengas dentro de la aplicación y cual sea su nivel. Además, tu constante uso de Shasta, del mismo modo que la inactividad, afectan al tuyo. El Shastatus máximo son 5 estrellas y, una puntuación baja, puede llevar a la eliminación de la app.

¿Quién puede ver mi Shastatus?

Al formar parte de un ranking junto a otros usuarios, tu Shastatus debe ser público, pues la visibilidad de la puntuación justifica la posición respecto a los demás.

¿Puedo quedar eliminado de Shasta?

Shasta es lugar para los clientes más exclusivos. Un bajo Shastatus, o un incorrecto uso de la app, puede llevar a la eliminación.

Mi usuario

¿Cómo puedo editar los datos de mi perfil?

Para editar tu fotografía, apodo, nombre y apellidos, ocupación o contraseña, ve a la app y dirígete a tu perfil desde el botón superior izquierdo. Una vez allí, pulsa en la imagen central y accederás a los datos de tu perfil, desde donde podrás editarlos.

¿Cómo puedo añadir una tarjeta?

Para añadir una tarjeta a Shasta, ve a la app y dirígete a tu perfil desde el botón superior izquierdo. Allí encontrarás la sección Balance, desde la que podrás seleccionar Añadir dinero. A continuación, escoge si quieres Añadir tarjeta o Ingreso por cuenta bancaria. Registra tus datos y añade fondos a tu perfil.

¿Puedo tener dos o más tarjetas asociadas a un mismo perfil?

Por el momento, solo se puede tener una tarjeta asociada a cada perfil, pero en cualquier ocasión puedes desasociar tu tarjeta sin ningún inconveniente y agregar una de diferente.

¿Puedo tener varios perfiles asociados al mismo número de móvil?

Dado que el perfil de Shasta va asociado al número de móvil y a la documentación de identidad proporcionada en la fase de registro, solo es posible usar un único perfil desde cada dispositivo.

¿Puedo usar un mismo perfil desde diferentes números de móvil?

Dado que el perfil de Shasta va asociado al número de móvil y a la documentación de identidad proporcionada en la fase de registro, solo es posible abrir tu perfil desde un móvil que tenga el número con el que lo creaste.

¿Shasta podría pedirme huella o PIN cada vez que voy a hacer una transferencia?

Si quieres que Shasta requiera la introducción de tu huella o PIN para cada vez que vas a hacer una transferencia, activa esta función desde tu perfil. 

Para hacerlo, ve a la app y dirígete a tu perfil desde el botón superior izquierdo. Una vez en este, encontrarás la sección Seguridad, con la que podrás activar la pestaña introduciendo la clave que desees.

¿Cuál es el IBAN que aparece en mi perfil?

El IBAN es común para todos los usuarios de Shasta, el concepto indicado justo debajo es lo que diferencia a cada usuario.

¿Por qué no hay opción de Log Out?

En Shasta no hay opción de Log Out, pues el perfil va asociado al número de teléfono y a la documentación de identidad proporcionada en la fase de registro, con lo que no es posible utilizar otros perfiles desde un mismo dispositivo móvil. Esto no tiene ninguna repercusión en el Shastatus ni ninguna otra función de la app.

¿Cómo puedo dar mi perfil Shasta de baja?

Si cambias de número de móvil o te desinstalas la aplicación, tu perfil se mantendrá y tus fondos permanecerán guardados. Si quieres eliminar dicho perfil, escríbenos a [email protected] para proceder de forma adecuada.

Ayuda

¿Cómo puedo añadir o retirar fondos en Shasta?

Si quieres añadir dinero o retirar los fondos asociados a tu perfil de Shasta, ve a la app y dirígete a tu perfil desde el botón superior izquierdo. Una vez en este, ve a la sección Balance y selecciona Fondos, desde donde podrás añadir de nuevos o retirar los ya asignados.

¿Qué pasa si desinstalo Shasta de mi móvil?

Si desinstalas la aplicación de Shasta de tu dispositivo móvil, tu usuario se mantendrá y tus fondos permanecerán guardados. Todo continuará en su sitio por si más tarde quieres volver a instalarla. Si quieres eliminar tu perfil, escríbenos a [email protected].

¿Qué hago si cambio de número de móvil?

Si te vas a cambiar de número de móvil y quieres seguir usando Shasta con el mismo perfil que hasta ahora, escríbenos a [email protected] para hacer una migración de tu perfil.

¿Puedo instalarme Shasta en otros dispositivos?

Shasta es un servicio de banca móvil, solo se puede instalar en el dispositivo móvil.

¿Se puede cambiar el idioma de la app?

Sí, actualmente Shasta está disponible en español y en inglés.

Si deseas cambiar el idioma, ve a la app y dirígete a tu perfil desde el botón superior izquierdo. Una vez en tu perfil, ve a la sección Ajustes y entra en Personal. Allí podrás editar tus configuraciones, incluido el idioma.

¿Qué tiene Shasta que no tenga la competencia?

El target es bien diferente, pues mientras otras compañías están orientadas a micropagos, Shasta lo está a macropagos. 

Contando con ello, Shasta rechaza gestionar a una gran masa de usuarios. 

Aspiramos a tener un cliente mucho más reducido y sofisticado, que cuente con un alto poder adquisitivo.

¿Shasta emplea tecnología blockchain?

En Shasta destacamos por nuestra prioridad de emplear las más nuevas tecnologías. Hasta el momento no hay ningún elemento de blockchain, pero bien se podría usar en un futuro.